Como configurar Planos Únicos e Recorrentes

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Como configurar Planos Únicos e Recorrentes

Este artigo te auxiliará em;

  1. Plano Único vs. Plano Recorrente
  2. Quando e Porque você dever usar Planos Recorrentes
  3. Como configurar Planos Únicos
  4. Como configurar Planos Recorrentes
  5. O que acontece caso um pagamento recorrente falhe?
  6. Como pausar um plano Recorrente?
  7. Como cancelar os planos Únicos e Recorrentes?
  8. Próximos passos e suporte adicional

Plano Único vs. Plano Recorrente

Um 'Plano Único' é um plano com um pagamento único por um período específico, por exemplo, um dia, uma semana, um mês. 

Um 'Plano Recorrente', também conhecido como 'Assinatura', é um plano que se repete continuamente por um período definido por você, por exemplo, diariamente, semanalmente ou mensalmente. O cliente autoriza o primeiro pagamento via cartão de débito ou cartão de crédito e o pagamento é repetido.

Quando e Por Que você deve usar Planos Recorrentes

'Planos recorrentes' são ótimos para arrecadar automaticamente mensalidades de planos para membros fiéis, que compram repetidamente seus planos ou pacotes de aulas. Quando você ativa um pagamento recorrente para um cliente, o cliente é descrito como tendo uma 'Assinatura' com sua academia ou estúdio.

Os pagamentos recorrentes oferecem vários benefícios para seus negócios e clientes;

Benefícios para você Benefícios para o seu cliente

  • Ao simplificar os pagamentos, você facilitará o seu recebimento
  • Pagamentos recorrentes estabilizam seu fluxo de caixa à medida que você é pago dentro do prazo e podem mapear melhor suas projeções
  • Você pode parar de correr atrás de clientes para pagamento, economizando tempo e esforço

Como Configurar Planos Únicos

Para configurar um pagamento único para um plano, siga estas etapas;

  1. Navegue até a aba 'Gerenciar' e clique em 'Planos'
  2. Para criar novo plano, clique em 'Adicionar+' e insira as informações do Plano
  3. Clique na aba 'Planos'.
  4. Habilite a frequência de pagamentos para 'Único'
  5. Configure as informações, preço e a duração do plano ex., um mês

Como configurar um Plano Recorrente

Para configurar um pagamento recorrente para um plano, siga estas etapas;

  1. Navegue até a aba 'Gerenciar' e clique em 'Planos'
  2. Para criar novo plano, clique em 'Adicionar+' e insira as informações do Plano
  3. Como alternativa, para editar um plano existente, selecione o plano ao qual deseja adicionar um pagamento recorrente.
  4. Clique na aba 'Planos'.
  5. Configure a frequência de pagamento para 'Recorrente'
  6. Defina os detalhes, preço, duração e a frequência com que o pagamento deve ser efetuado, por exemplo, todo mês
  7. Você ainda pode acrescentar uma 'Data de término da assinatura' e uma 'taxa de adesão', se desejar, basta ativar essas configurações e preencher as informações

O que acontece se um pagamento recorrente do Stripe falhar? 

Se o 'Pagamento Recorrente Glofox' (pagamento com cartão Stripe) falhar na primeira tentativa, a Glofox tentará efetuar o pagamento mais três vezes nos próximos dias, fazendo quatro tentativas no total para receber o pagamento.

Após a primeira falha no pagamento, o cliente não poderá usar seu plano até que um pagamento bem-sucedido tenha sido feito.

Se a quarta e última tentativa de pagamento não tiver êxito, o plano do cliente não será atualizado. A Glofox tentará efetuar o próximo pagamento no ciclo de assinatura a seguir.

Você pode repetir o pagamento com falha manualmente ou perdoá-lo usando os botões 'Repetir' ou 'Perdoar' no lado direito do pagamento com falha em 'Relatórios com falha' na guia 'Lista de relatórios' em 'Relatórios'. Para ver os botões "Repetir" e "Perdoar", clique na seta à direita do pagamento; 

Como pausar um plano recorrente

Os 'planos recorrentes' costumam ser pausados para impedir que os pagamentos ocorram por um período determinado. Por exemplo, seu cliente informou que vai sair de férias por duas semanas e deseja interromper seu plano, pois não usará suas instalações durante esse período. 

Para consentir com essa pausa, siga estas etapas; 

  1. Pesquise o nome do cliente em 'Pesquisa Global' ou encontre-o na aba

 'Clientes'

  1. Clique na aba 'Plano' no seu perfil
  2. Clique no botão verde 'Pausa' 
  3. Insira a data de início e fim da pausa
  4. Confira as informações e então clique em 'Confirmar Pausa'  

Como Cancelar Planos Únicos e Recorrentes

Quando um 'Plano recorrente' é cancelado, o cliente reverte para pagamentos manuais.

Para cancelar um ‘Plano único' ou 'Plano recorrente', siga estas etapas; 

  1. Pesquise o nome do cliente em 'Pesquisa Global' ou encontre-o na guia 'Clientes'
  2. Clique na aba 'Plano' em seu perfil
  3. Clique no botão 'Cancelar'

Atenção;

  • Ao cancelar um 'Plano Recorrente', você verá uma janela pop-up perguntando se deseja cancelar o plano e a assinatura ou apenas a assinatura. Dessa forma, você pode desativar a renovação automática para seu cliente se ele não desejar mais seu plano após o término do período de pagamento corrente.
  • Caso você exclua um cliente e esse cliente estiver com um plano recorrente, verifique se você cancelou a assinatura antes de excluí-lo. Se você não cancelar a assinatura do cliente, ela continuará sendo cobrada, mesmo após a exclusão. 

Próximos passos e suporte adicional

Para suporte adicional, escreva para suporte@glofox.com , e teremos prazer em ajudar você. 

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